15.05.2018

Systemhaus Brandenburg Fernwarung per Teamviewer Quicksupport Android  ( Smartphone oder Tablet )

1. App installieren

installieren sie über den PlayStore
oder direkt über diesen Link
die App 'Teamviewer QuickSupport' 

Hinweis:
je nach Hersteller kann die Teamviewer-App weitere Module anfordern. Beispielweise bei einem Samsung Gerät die App 'Samsung Knox'.
Im Bedarfsfall die Installation oder das Update bitte bestätigen.

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2. App starten

  • App starten
  • uns per Telefon die ID benennen
  • unsere Verbindung bestätigen
FERTIG: jetzt können wir ihr Gerät gemeinsam bedienen.


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Datenschutzerklärung zum Einsatz von Fernwartungssoftware entsprechend EU-DSGVO (EU-GDPR EU-General Data Protection Regulation)

Beim Einsatz von Teamviewer Quicksupport erhalten wir nur einmalig, in ihrer Anwesenheit, Zugriff auf ihr Endgerät (inkl. Daten).
In diesem Fall sind keine weiteren Verträge notwendig.
  • sie sind während der Fernwartung  über alle datenschutzrelevanten Tätigkeiten informiert
  • wir protokollieren in unserer Software  „Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten“ den Support
Beim dauerhaften Einsatz der Teamviewer Vollversion müssen wir laut DSGVO mit ihnen einen Vertrag  'Auftragsverarbeitung im Sinne von Artikel 28 Absatz 3 Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO)' abschließen.
Sollte ihnen dieser noch nicht vorliegen, machen sie uns bitte darauf aufmerksam.

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